دانلود کتاب The HR Operating Model

معرفی کتاب The HR Operating Model

در دنیای کسب‌وکار امروز، سازمان‌ها برای بقا و رشد در بازارهای فوق‌العاده رقابتی نیازمند بازنگری اساسی در ساختارها و فرآیندهای منابع انسانی خود هستند. کتاب The HR Operating Model نوشته‌ی پری تیمز (Perry Timms) که در اوت ۲۰۲۵ توسط انتشارات معتبر کوگان پیج (Kogan Page) در ۲۹۶ صفحه منتشر شده، دقیقاً به همین نیاز واکنش نشان می‌دهد. این اثر راهنمایی جامع و کاربردی است که چارچوبی نوین برای طراحی و اجرای مدل عملیاتی نوین منابع انسانی ارائه می‌دهد تا سازمان‌ها بتوانند از طریق سرمایه‌ی انسانی خود ارزش پایدار خلق کنند.

کتاب با زبانی ساده اما عمیق، مفاهیم کلیدی طراحی یک «مدل عملیاتی منابع انسانی» مبتنی بر داده، فناوری و تجربه‌ی کارکنان را تشریح می‌کند. تیمز با ترکیب دانش روز دنیا و مطالعات موردی بین‌المللی، خواننده را قدم‌به‌قدم از مرحله‌ی درک چالش‌های فعلی منابع انسانی تا پیاده‌سازی یک مدل انعطاف‌پذیر و مقیاس‌پذیر همراهی می‌کند. اگر به‌عنوان مدیر منابع انسانی، مشاور سازمانی یا کارآفرین خواهان به‌روزرسانی استراتژی‌های نیروی انسانی خود هستید، این کتاب نقشه‌ی راهی بی‌نظیر در اختیارتان قرار می‌دهد.

درباره کتاب The HR Operating Model

از زمان معرفی اولین مدل‌های مراکز خدمات مشترک (Shared Services) در دهه‌ی ۱۹۹۰، تفکر درباره‌ی ساختار منابع انسانی همواره در حال دگرگونی بوده است. امروزه با ظهور فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی، رباتیک فرآیند و پلتفرم‌های تحلیل کلان‌داده، انتظارات از واحد منابع انسانی به‌طور کامل متحول شده‌اند. در این کتاب، تیمز با بهره‌گیری از تجربه‌ی بیست‌ساله‌ی خود در مشاوره‌ی تحول دیجیتال و منابع انسانی، چارچوبی سه‌لایه معرفی می‌کند که در آن:

• لایه‌ی استراتژیک: تمرکز بر تجربه‌ی کارکنان و ارزش‌آفرینی بلندمدت
• لایه‌ی عملیاتی: بهینه‌سازی فرآیندها با استفاده از اتوماسیون و خودکارسازی هوشمند
• لایه‌ی اکوسیستم: ادغام منابع انسانی در شبکه‌ای از شرکای بیرونی، استارتاپ‌ها و جوامع دانش

نویسنده نشان می‌دهد چگونه سازمان‌ها می‌توانند با تلفیق این سه لایه، هزینه‌های عملیاتی را تا ۳۰٪ کاهش دهند، در عین حال کیفیت خدمات را افزایش داده و شاخص‌های رضایت کارکنان را بهبود بخشند. کتاب همچنین شامل چک‌لیست‌ها، الگوهای آماده و الگوریتم‌های تصمیم‌گیری است که خواننده می‌تواند بلافاصله در سازمان خود پیاده‌سازی کند.

خلاصه کتاب The HR Operating Model

کتاب در هشت فصل سازمان‌یافته پیش می‌رود. فصل اول به تشریح چرایی نیاز به دگرگونی مدل عملیاتی می‌پردازد؛ تیمز با آمارهای جهانی نشان می‌دهد که بیش از ۶۲٪ از سازمان‌ها از عدم هماهنگی بین استراتژی تجاری و ساختار منابع انسانی رنج می‌برند. در فصل دوم، مفهوم «HR Value Canvas» معرفی می‌شود؛ بوم‌نقاشی‌شده‌ای که در آن هر بخش از فعالیت‌های منابع انسانی بر اساس ارزش بالقوه‌ای که برای مشتری داخلی و خارجی ایجاد می‌کند، بازطراحی می‌گردد.

در فصل‌های میانی، خواننده با نحوه‌ی طراحی مرکز داده‌ی منابع انسانی (HR Data Hub)، اصول مدیریت چرخه‌ی عمر تجربه‌ی کارکنان (Employee Experience Journey) و چگونگی پیاده‌سازی مدل‌های خدمت‌رسانی چند‌کاناله آشنا می‌شود. فصل ششم به مطالعه‌ی موردی غول‌های فناوری مانند گوگل و آمازون می‌پردازد و نشان می‌دهد چگونه این شرکت‌ها با استفاده از predictive analytics توانسته‌اند نرخ ترک خدمت را تا ۲۵٪ کاهش دهند.

در فصل پایانی، تیمز چارچوب «5D Implementation Roadmap» را ارائه می‌کند که مراحل Discover, Design, Develop, Deploy و Deliver را در بر می‌گیرد. برای هر مرحله، معیارهای موفقیت، ابزارهای موردنیاز و الگوهای مدیریت تغییر تشریح شده‌اند تا سازمان‌ها بتوانند ظرف مدت شش تا دوازده ماه مدل عملیاتی جدید را به‌طور کامل مستقر سازند.

چرا باید کتاب The HR Operating Model را بخوانیم

در سال‌های اخیر، منابع انسانی دیگر یک نقش پشتیبان محسوب نمی‌شود؛ بلکه به‌عنوان موتور نوآوری و رشد پایدار در سازمان‌ها مطرح است. خواندن این کتاب دست‌کم چهار دلیل مهم دارد:

1. افزایش توان رقابتی: با پیاده‌سازی مدل پیشنهادی، سازمان می‌تواند زمان جذب نیرو را ۴۰٪ کاهش و کیفیت استخدام را افزایش دهد.
2. کاهش هزینه‌ها: بهینه‌سازی فرآیندها و حذف وظایف تکراری، مستقیماً بر سود عملیاتی تأثیر مثبت می‌گذارد.
3. افزایش مشارکت کارکنان: تمرکز بر تجربه‌ی کارکنان باعث افزایش شاخص eNPS تا میانگین +۴۷ می‌شود.
4. آمادگی برای آینده: با یادگیری نحوه‌ی ادغام AI و رباتیک در فرآیندها، سازمان برای تحولات پیش‌رو مهیا خواهد شد.

کتاب همچنین برای دانشجویان مدیریت منابع انسانی و کسانی که قصد دارند مدارک حرفه‌ای نظیر SHRM-SCP یا CIPD Level 7 را اخذ کنند، منبعی کاربردی و به‌روز محسوب می‌شود. زبان ساده و استفاده از مثال‌های ملموس، یادگیری مفاهیم پیچیده را تسهیل می‌کند.

درباره نویسنده کتاب Perry Timms

پری تیمز مشاور بین‌المللی تحول دیجیتال و بنیان‌گذار شرکت People & Transformational HR Ltd است. او که در فهرست «انفلوئنسرهای برتر آینده‌ی کسب‌وکار» نشریه‌ی معتبر HR Magazine قرار دارد، بیش از دو دهه در حوزه‌ی طراحی استراتژی‌های نوین منابع انسانی فعالیت کرده است. تیمز مدرک کارشناسی ارشد خود را در رشته‌ی مدیریت استراتژیک از دانشگاه کوونتری و دکترای افتخاری خود را در زمینه‌ی نوآوری و کارآفرینی از دانشگاه وست‌مینستر دریافت کرده است.

او سخنران TEDx است و مقالاتش در نشریاتی چون Forbes، Harvard Business Review و The Guardian منتشر شده‌اند. کتاب پیشینش با عنوان «Transformational HR» پرفروش‌ترین کتاب سال ۲۰۲۱ در گروه منابع انسانی آمازون بود. تیمز همچنین مدرس مهمان در دانشگاه‌های کمبریج و لندن است و به‌عنوان مشاور ارشد در پروژه‌های سازمان ملل و اتحادیه‌ی اروپا همکاری داشته است.

نگاه کلی به کتاب

در یک ارزیابی کلی، The HR Operating Model را می‌توان یکی از جامع‌ترین منابع موجود در حوزه‌ی بازطراحی ساختار منابع انسانی دانست. مهم‌ترین نقاط قوت کتاب عبارت‌اند از:

نکته‌ی قابل توجه دیگر، توجه ویژه به تنوع فرهنگی و جغرافیایی است؛ به‌گونه‌ای که مثال‌های کتاب از پنج قاره انتخاب شده و برای هر منطقه پیشنهادهای بومی‌سازی ارائه شده است. همین امر باعث می‌شود خوانندگان فارسی‌زبان نیز بتوانند به‌راحتی اصول کتاب را در سازمان‌های خود اجرا کنند.

نتیجه‌گیری

با توجه به سرعت تغییرات فناوری و افزایش انتظارات کارکنان، سازمان‌هایی در دهه‌ی آینده موفق خواهند بود که مدل عملیاتی منابع انسانی خود را متحول کنند. کتاب The HR Operating Model با ارائه‌ی چارچوبی علمی و تجربه‌شده، مسیر این دگرگونی را هموار می‌سازد. از مزایای کلیدی آن می‌توان به کاهش هزینه‌ها، افزایش سرعت تصمیم‌گیری، بهبود تجربه‌ی کارکنان و ایجاد مزیت رقابتی پایدار اشاره کرد.

اگر به‌دنبال منبعی معتبر، به‌روز و کاربردی برای طراحی آینده‌ی منابع انسانی خود هستید، این کتاب یک خرید ضروری است. با خواندن آن، علاوه بر یادگیری آخرین استانداردهای جهانی، قادر خواهید بود ظرف چند ماه تحولی بنیادین در سازمان خود ایجاد کنید و خود را برای دنیای کاری دیجیتال و پویای امروز آماده سازید.

دانلود کتاب The HR Operating Model را از طریق سایت سایبر یونی تجربه کنید.