دانلود کتاب Contemporary Selling, 7th Edition

معرفی کتاب Contemporary Selling, 7th Edition

اگر به‌دنبال مرجعی جامع، به‌روز و علمی در حوزه فروش نوین هستید، کتاب Contemporary Selling, 7th Edition نوشته‌ی مارک دبلیو جانستون، گرگ دبلیو مارشال و جسیکا ال. اوگیلوی یکی از بهترین گزینه‌های موجود است. این اثر که در آوریل ۲۰۲۵ توسط انتشارات معتبر Routledge منتشر شده، با ۴۶۴ صفحه‌ی پرمحتوا، جدیدترین یافته‌های علمی و تجربیات عملی در حوزه فروش معاصر را گرد هم آورده است. نسخه‌ی هفتم این کتاب با به‌روزرسانی‌های گسترده، مطابق با دنیای پرشتاب امروز و فناوری‌های نوین، راهکارهایی کاربردی برای فروشندگان، مدیران فروش، اساتید و دانشجویان مدیریت و بازاریابی ارائه می‌دهد.

فروش دیگر صرفاً یک فرآیند تراکنشی نیست؛ بلکه یک فرآیند ارتباطی مبتنی بر اعتمادسازی، تحلیل داده‌ها و شخصی‌سازی تجربه مشتری است. این کتاب با زبانی ساده و ساختاری استاندارد، مفاهیم پیچیده‌ی فروش نوین را به‌گونه‌ای تشریح می‌کند که هم اساتید دانشگاه بتوانند از آن به‌عنوان منبع درسی در سطوح کارشناسی و کارشناسی ارشد بهره ببرند و هم حرفه‌ای‌های بازار از آن به‌عنوان راهنمای عملی در سازمان‌های خود استفاده کنند.

درباره کتاب Contemporary Selling, 7th Edition

کتاب Contemporary Selling, 7th Edition را می‌توان یکی از جامع‌ترین منابع آموزشی فروش در قرن بیست و یکم دانست. نویسندگان با اتکا بر بیش از سه دهه تجربه‌ی آموزشی و مشاوره‌ای خود، تلفیقی بی‌نظیر از تئوری‌های علمی مدیریت ارتباط با مشتری، روان‌شناسی مصرف‌کننده، تحلیل داده‌های بزرگ و مهارت‌های ارتباطی مدرن ارائه داده‌اند. نسخه‌ی هفتم با افزودن فصل‌هایی درباره‌ی فروش دیجیتال، هوش مصنوعی در CRM و تکنیک‌های اعتمادسازی در فضای آنلاین، خود را از نسخه‌های پیشین متمایز کرده است.

ساختار کتاب به‌گونه‌ای طراحی شده که خواننده پس از مطالعه‌ی هر فصل، با چالش‌های واقعی مواجه می‌شود و از طریق مطالعات موردی، پرسش‌های بازتابی و تمرین‌های کاربردی، دانش خود را در بستر سازمانی یا بازار واقعی محک می‌زند. همچنین، جداول و نمودارهای فراوان در سراسر کتاب، یادگیری مفاهیم را تسهیل کرده و امکان مرور سریع را فراهم می‌کند.

خلاصه کتاب Contemporary Selling, 7th Edition

کتاب در چهار بخش اصلی سازماندهی شده است:

1. پایه‌های فروش معاصر که در آن مبانی علمی و تاریخچه‌ی فروش از دیدگاه رفتاری و سازمانی بررسی می‌شود؛ از جمله تفاوت‌های فروش B2B و B2C و اهمیت وفاداری مشتری.
2. فرآیند فروش استراتژیک که مراحل شناسایی مشتریان بالقوه، calificación سرنخ، آماده‌سازی طرح پیشنهادی، ارائه و پایداری پس از فروش را تشریح می‌کند.
3. مهارت‌های فردی و رهبری در فروش که به مباحث خودآگاهی، مذاکره، مدیریت زمان، تیم‌سازی و رهبری تیم‌های فروش می‌پردازد.
4. فروش دیجیتال و آینده‌ی شغلی که فصل‌هایی درباره‌ی بازاریابی محتوا، رسانه‌های اجتماعی، اتوماسیون بازاریابی، داده‌کاوی و AI در فروش دارد.

در پایان هر بخش، یک مطالعه‌ی موردی یکپارچه آورده شده که دانشجو یا خواننده باید با استفاده از ابزارهای یادشده در فصول، راهکارهایی برای بهبود عملکرد فروش یک شرکت خیالی یا واقعی ارائه دهد. این روش یادگیری مبتنی بر حل مسئله، مهارت‌های تحلیلی و خلاقانه خواننده را تقویت می‌کند.

چرا باید کتاب Contemporary Selling, 7th Edition را بخوانیم

در اقتصاد دانش‌بنیان امروز، مهارت فروش یکی از ارزشمندترین دارایی‌های فردی و سازمانی است. این کتاب به شما کمک می‌کند تا:

• با روان‌شناسی تصمیم‌گیری خرید آشنا شوید و بتوانید پیام‌های بازاریابی خود را متناسب با سبک‌های شناختی مشتریان طراحی کنید.
• یاد بگیرید چگونه از CRM و ابزارهای تحلیل داده برای شناسایی کمّی فرصت‌ها و تخمین ارزش طول عمر مشتری (CLV) استفاده کنید.
• تکنیک‌های فروش consultative را بیاموزید تا به مشاور قابل اعتماد مشتری تبدیل شوید، نه فقط یک فروشنده‌ی محصول.
• درک عمیقی از اخلاق حرفه‌ای و مسئولیت‌های اجتماعی در فروش پیدا کنید و اعتبار برند خود را افزایش دهید.
• با ترندهای آینده مانند فروش مبتنی بر هوش مصنوعی، واقعیت افزوده در نمایش محصول و فروش اشتراکی آشنا شوید و از رقبا پیشی بگیرید.

علاوه بر این، کتاب حاوی گنجینه‌ای از منابع آنلاین است؛ از جمله اسلایدهای آموزشی، بانک سؤال امتحانی، ویدیوهای کوتاه و الگوهای آماده‌ی طرح فروش که از طریق کد QR یا لینک در اختیار خریدار قرار می‌گیرد. این منابع، ارزش افزوده‌ای فراتر از یک کتاب معمولی است و یادگیری مداوم را تسهیل می‌کند.

درباره نویسنده کتاب Mark W. Johnston, Greg W. Marshall, Jessica L. Ogilvie

مارک دبلیو جانستون استاد بازاریابی در دانشگاه رولینز آمریکا است و بیش از ۶۰ مقاله علمی در ژورنال‌های معتبر بین‌المللی منتشر کرده. او مشاور چندین شرکت فورچون ۵۰۰ بوده و جوایز متعددی در زمینه‌ی آموزش عالی دریافت کرده است.

گرگ دبلیو مارشال استاد افتخاری مدیریت بازاریابی در دانشگاه فلوریدا مرکزی است و سوابق اجرایی گسترده‌ای در حوزه‌ی فروش و توزیع دارد. او نویسنده‌ی چندین کتاب پرفروش در حوزه‌ی بازاریابی و فروش است که به زبان‌های مختلف ترجمه شده‌اند.

جسیکا ال. اوگیلوی پژوهشگر برجسته در حوزه‌ی رفتار مصرف‌کننده و فروش دیجیتال است. او با استارتاپ‌های متعددی در سیلیکون‌ولی همکاری کرده و متخصص در آموزش مهارت‌های فروش به نسل جدید است. تلفیق دانش آکادمیک و تجربه‌ی عملی این سه نویسنده، کتاب را به منبعی بی‌بدیل تبدیل کرده است.

نگاه کلی به کتاب

نتیجه‌گیری

کتاب Contemporary Selling, 7th Edition یک سرمایه‌گذاری بلندمدت برای هر کسی است که می‌خواهد در دنیای رقابتی امروز، مهارت‌های فروش خود را به سطحی تازه ارتقا دهد. این کتاب فراتر از یک متن درسی دانشگاهی است؛ یک راهنمای عملی است که با به‌کارگیری آن می‌توانید:

• درآمد شخصی یا سازمانی خود را به‌طور قابل توجهی افزایش دهید.
• روابط بلندمدت و سودمند با مشتریان کلیدی برقرار کنید.
• در بازار کار، اعتبار حرفه‌ای و رزومه‌ی قوی‌تری بسازید.
• از ترندهای آینده جا نمانید و همیشه یک قدم جلوتر باشید.

بنابراین، اگر به دنبال تسلط بر هنر و علم فروش نوین هستید، این کتاب را از دست ندهید؛ چرا که خواندن آن، نقطه‌ی شروعی برای یک تحول بزرگ در مسیر شغلی و شخصی شما خواهد بود.

دانلود کتاب Contemporary Selling, 7th Edition را از طریق سایت سایبر یونی تجربه کنید.