دانلود کتاب Mastering Customer Success: Discover tactics to decrease churn and expand revenue

کتاب "Mastering Customer Success: Discover tactics to decrease churn and expand revenue" نوشته Jeff Mar و Peter Armaly، در سال ۲۰۲۴ توسط Packt Publishing Ltd منتشر شده است. این کتاب به بررسی استراتژی‌ها و تکنیک‌های مؤثر در زمینه موفقیت مشتری می‌پردازد و به مدیران و متخصصان کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با کاهش نرخ ریزش مشتری و افزایش درآمد، به رشد پایدار دست یابند.

در دنیای رقابتی امروز، حفظ مشتریان و افزایش ارزش آن‌ها برای کسب‌وکارها از اهمیت بالایی برخوردار است. نویسندگان این کتاب با ارائه راهکارهای عملی و مبتنی بر داده، به خوانندگان نشان می‌دهند که چگونه می‌توانند تجربه مشتری را بهبود بخشند و از این طریق وفاداری مشتریان را افزایش دهند. این کتاب شامل مثال‌های واقعی و مطالعات موردی است که به درک بهتر مفاهیم کمک می‌کند و به خوانندگان این امکان را می‌دهد که از تجربیات موفق دیگران بهره‌برداری کنند.

کتاب "Mastering Customer Success" به بررسی ابزارها و تکنیک‌های مختلفی می‌پردازد که می‌توانند به کاهش نرخ ریزش مشتری کمک کنند. این ابزارها شامل تحلیل داده‌های مشتری، ایجاد ارتباط مؤثر با مشتریان و بهینه‌سازی فرآیندهای خدمات مشتری است. همچنین، نویسندگان به اهمیت ایجاد یک فرهنگ سازمانی متمرکز بر مشتری اشاره می‌کنند که می‌تواند به بهبود تجربه مشتری و افزایش درآمد منجر شود.

نویسندگان Jeff Mar و Peter Armaly با سال‌ها تجربه در زمینه مدیریت مشتری و استراتژی‌های تجاری، به خوانندگان این کتاب بینش‌های ارزشمندی ارائه می‌دهند. آن‌ها با استفاده از رویکردهای نوآورانه و مبتنی بر شواهد، به مدیران کمک می‌کنند تا تصمیمات بهتری در زمینه مدیریت مشتری اتخاذ کنند و به رشد کسب‌وکار خود ادامه دهند.

این کتاب نه تنها برای مدیران و متخصصان موفقیت مشتری، بلکه برای هر کسی که به دنبال بهبود روابط با مشتریان و افزایش درآمد است، مفید خواهد بود. با مطالعه این کتاب، خوانندگان می‌توانند به درک عمیق‌تری از نیازها و انتظارات مشتریان دست یابند و استراتژی‌های مؤثری برای پاسخگویی به این نیازها توسعه دهند. "Mastering Customer Success" یک منبع ارزشمند برای هر کسب‌وکاری است که به دنبال موفقیت پایدار و رشد مستمر است.

دانلود کتاب Mastering Customer Success: Discover tactics to decrease churn and expand revenue را از طریق سایت سایبر یونی تجربه کنید.